ショップよりお知らせ

台風により被災された皆様へ

10月12日の台風19号上陸に伴う暴風雨により、各地で河川の氾濫や浸水等の被害が発生しており、被災された皆さまにおかれましては、心よりお見舞い申し上げます。
ナチュラルコスモをご愛顧いただいている皆様の安否はいかがでしょうか、一日も早い復興をただひたすらにお祈りしております。


・JAL 国内線及び国際線の機内誌SKYWARD10月号・巻頭特集「@TRAVEL」にてご紹介頂いております
 空の旅は、今月はJALにしてナチュラルコスモを見つけてください!
 (10/1~10/31 機内搭載)
詳しくはこちらをご確認ください。>>
・10月1日(火)よりの消費税率改正に伴うご案内
詳しくはこちらをご確認ください。>>
・LINEID、FacebookID、Yahoo!JAPAN IDでログインできるようになりました。
 当店の会員IDと未連携の方は、マイページから連携ができます。連携しておくと次回よりログインは他サイトIDでログイン
 というボタンを押すだけとなります。
 新規会員登録の際に他サイトIDログインをお選びいただいた場合でも情報登録は別途必要となります。
・インターネットでのご購入に関して詐欺サイトなどにご注意ください。
詳しくはこちらをご確認ください。>>
・お取扱サロンの紹介ページができました。
ナチュラルコスモを使ったヘアサロンでのヘッドスパについてなど、行ってみたくなる情報です。
クリックして読んでみてください。>>
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ご利用案内

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
お試しシャンプーセットは郵便ポスト投函となっており、お届け指定を選ばれましてもご指定のお日にち、お時間にはお届けできません。

ラッピングは有料となっております。ラッピングにチェックがなく、コメント欄にラッピングをご希望されても対応致しかねます。

あらかじめご了承くださいませ。

当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

*他サイトID会員登録ができます。

LINE、Facebook、TwitterおよびYahoo!JAPANに登録している情報と当店の会員登録情報を連携することにより、 各サイトIDを使ってログインすることができます。

ログイン画面にある、【他サイトIDでログイン】ボタンより手続きを行ってください。

なお、ログイン時の認証画面にて許可をいただいた場合のみ、各サイトの登録情報を取得し連携します。 取得情報は以下の項目となります。

■LINE メールアドレス
■Facebook 姓名・姓名の読み仮名・メールアドレス
■Yahoo! JAPAN 姓名・性別・郵便番号・メールアドレス

また、各サイトID連携を解除したい場合は、マイページ内にある「他サイトとのID連携」にて【解除する】ボタンをクリックしてください。


■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。


■ 注文内容を確認しましょう(またはギフトラッピングの指定など)

注文内容をご確認ください。
間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

ご注文完了!ありがとうございます。

ご登録のメールアドレスにご注文確認が自動配信されます。
ご注文確認のメールが届かない場合はご登録のメールアドレスのご確認、もしくはメールの受信拒否設定をご確認いただきますようよろしくおねがいいたします。
その際は、
メール(shopmaster@organiccosmo.co.jp)か
フリーダイヤル0120-337-029までご連絡ください。


■ 商品の発送について

原則としてご注文確認後、13:00までのご注文はご注文当日に、13:00以降は翌営業日(土日祝日は休業)に発送いたします。
但し、注文が集中した場合お待ちいただく場合がございます。
その場合は、注文受付時にご連絡をさせて頂きます。

なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

【配送業者や配達方法に関して】
佐川急便、もしくはゆうパック、レターパックでお送り致します。配送業者のご指定はできかねます。別途連絡は致しません。

北海道・沖縄・離島に関しましては、システム上お届け日を指定できるようになっておりますが、対応致しかねますのでご了承くださいませ。 【クレジットカード払い・Yahoo!ウォレット・楽天ペイ・楽天銀行・代金引換・NP後払い】
営業日の当日か注文時間によっては翌営業日発送

【上記以外のお支払い方法】ご入金確認後、3~5営業日以内に発送
※宅配便の伝票の商品名欄には「日用品」と表記が入ります。
表記変更をご希望の方はメールにてご連絡をお願いします。
※時間指定、着時指定も受けたまわります。(午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時) ※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。また、配送状況によってはご希望のお届けに間に合わないこともございます。
お試しシャンプーセットはポスト投函となっており、ご指定されてもお日にち、お時間にお届けできかねます。
ご了承くださいませ。

ご不在のお取扱いについて
商品お届け時にご不在の場合は、「不在票」をポストに投函いたしますので、「不在票」に記載の連絡先にお問い合わせいただき、再配達をご依頼ください。
なお、佐川急便、郵便局での商品の保管期間は6日間となっておりますのでご注意ください。
荷物のお問い合わせ

■ お支払方法

○クレジットカード決済


○Yahoo!ウォレット決済

  • Yahoo!ウォレット アクセプタンスマーク

○楽天ペイ決済

  • 楽天ペイ

○後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

    ●このお支払方法の詳細
  • 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
    後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
    郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    ●ご注意
  • 決済手数料:税込220円
  • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
    NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
    代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
    詳細は下記URLよりご確認下さい。
  • http://www.np-atobarai.jp/about/
  • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  • NP後払い

○コンビニ決済(店頭端末に番号を入力)

  • 決済手数料:税込330円
  • コンビニ決済/郵便振替/コンビニ後払いの支払いをご希望されるお客様の中で、お支払期日(ご注文後7日以内、コンビニ後払い決済は請求書発行から14日以内)を守っていただけないお客様が増えております。
  • もし長期ご不在になる場合は、あらかじめクレジットなどの決済方法をご利用いただきお届け日をご指定ください。
  • その際代引き決済はお断りしておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

  • ○電子決済


    ○銀行振込、楽天銀行決済

    • ※銀行振り込み、郵便振替、に関しましては、ご注文より一週間以内でのご入金をお願い致します。
    • 決済手数料:銀行振込はお客様負担
    • ※一週間を過ぎますと、キャンセルとさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。


    ○代金引換

    • 決済手数料:税込330円、
    • ※代引き支払いについて
    • 代金引換のお荷物の「受取拒否」は固くお断り致します。
    • お客様がご不在の場合佐川急便,郵便局にて6日間の保管期限がございますが、
      6日を過ぎると自動的に弊社へ返送されてまいります。
    • 弊社よりお客様にメールや電話にてご連絡をさせていただきますが、お受け取りいただけない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
    • その際は往復送料を請求させていただきます。)
    • 代金引換のご注文でご注文者とお受け取りいただく方が違う場合、確認をさせていただくこともございます。

    ○郵便振替

    • ※銀行振り込み、郵便振替、コンビニ決済に関しましては、ご注文より一週間以内でのご入金をお願い致します。
    • ※一週間を過ぎますと、キャンセルとさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。

    ※手数料について

    • 代引き手数料(税込330円)、コンビニ決済手数料(税込330円)、NP後払いサービス手数料(税込220円)が別途かかります。
    • 銀行振り込み、郵便振替、Pay-easy手数料の振り込み手数料はお客様負担となります。


    ※大切なお願い

    ●未払いのお客様対応

    【1】メールでご連絡
     ↓
    <未払いの場合>
     ↓
    【2】請求書発送
    ※別途手数料550円加算
     ↓
    <さらに未払いの場合>
     ↓
    【3】督促状発送
    ※別途手数料1100円加算
     ↓
    <それでも未払いの場合>
     ↓
    【4】犯罪行為<詐欺>として法的手段による対応
    または債権回収会社へ回収委託

    ご連絡がとれなかったり、お支払の意思が感じられない場合は少額であっても、本件を犯罪行為<詐欺>とみなし警察へ被害届を提出、裁判所へ『少額訴訟』手続きを行い民事訴訟として未払い代金の回収をさせていただきます。その際は上記に関わる経費の一切、および当初の支払期限より年率20%の遅延損害金も合わせて請求させていただきますのであらかじめご了承お願いいたします。


    ※お電話でのご注文のお客様

    お電話でのご注文の場合、全ての商品が定価での販売となります。
    ※ホームページに記載されている割引は適用されません。予めご了承ください。
    ポイントも対象外になるため、Webサイトからのご注文をおすすめします。
    また、決済方法は代引き、もしくは、前振込、NP後払いに限らせていただきます。


    ■ 送料について(税込表記)



    【重要】発送手数料と送料改定に関するお知らせ

    2019年3月1日より発送手数料および送料を変更とさせて頂きます。
    詳しくはこちらをご確認ください。>>


    ●本州・四国・九州:発送手数料+送料 660円
     7,700円以上お買い上げいただいた場合は、発送手数料+送料は無料とさせていただきます。

    ●北海道・沖縄県・離島:発送手数料+送料 880円
     9,900円以上お買い上げいただいた場合は、発送手数料+送料は無料とさせていただきます。
     お荷物によってはレターパックやゆうパックになる場合もございます。別途ご連絡はしておりません。システム上お日にち指定や時間指定ができる場合でもお受けできかねる場合がございます。ご了承くださいませ。

    ナチュラルコスモブルーは気温の高くなる4月か5月ころから気温の低くなる10月ころまでゆうパックのチルドでのお届けとなります。
    その際、発送手数料+送料として別途770円頂戴いたします。
    今後発送手数料+送料が変更される場合がございます。
    また、別の商品と一緒にお届けできず別便でのお届けになる場合もございます。 別便の場合は、メールにてお知らせいたします。

    ■ ポイントご利用案内

    お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

    決済別のポイント還元率
    決済方法 還元率
    クレジットカード決済1%
    Yahoo!ウォレット決済1%
    楽天ペイ1%
    NP後払い1%
    コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済1%
    楽天銀行決済1%
    郵便振替1%
    銀行振込1%
    代金引換1%
    ポイント発行ルール
    ポイント発行/利用対象商品合計(税込)
    小数点以下の扱い切り捨て
    有効期限12ケ月
    ポイント利用時の発行対象ポイント利用後の残金に対して発行

    ■ レジ画面にてラッピングの指定ができます。(有料)

    ②のレジ画面でラッピングの指定ができます。
    ラッピングは有料です。

    箱か紙袋か商品と数量によってラッピングが異なります。(指定はできません。)

    お試し商品のラッピングはお断りさせていただきます。

    ■ 口コミ投稿について

    クチコミ投稿は当社製品を対象とし、実際にお使いいただいた感想を分かりやすく具体的に投稿してください。
    それ以外の製品に関するクチコミや当社が不適切と判断したクチコミについては、投稿者に通知なく削除することがあります。
    削除されたクチコミがポイント付与の対象となっている場合は、ポイントは減算されます。

    ■ 返品交換について

    商品の梱包、発送には細心の注意をしておりますが、次の場合は到着後8日間以内にメールまたは電話でご連絡ください。
    (1) 注文内容と異なる商品が届いた場合。
    (2) 商品が破損していた場合(未使用・未開封の場合に限ります)。
    到着後、8日間以内にご連絡をいただけなかった場合、また開封されてしまった場合は、返品・交換をお受けできない場合がありますので、商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認いただくようお願いいたします。商品の品質には万全を期しておりますが、不良品や注文と異なる商品がお手元に届いた場合は送料は当社で負担いたします。
    上記以外のお客様のご都合による返品・交換は、8日間以内にご返品希望のご連絡をいただいた場合お受けできます。この場合、往復の送料・振込手数料ほか返品・交換に要する諸費用はお客様のご負担とさせていただきます。 但し、下記項目にあてはまる場合の返品・交換はお受けいたしかねます。


    【交換について】
    お客様のご都合による交換については、返送料お客様ご負担の上、返送を確認させていただいてから交換ご希望の商品を発送させていただきます。
    交換ご希望の商品発送の際、送料はお客様負担とさせていただきます。差額などのご連絡は別途させていただきます。


    【 返品、交換をお受けできない場合 】
    1. 一度でもご使用になられた商品
    2. 開封後の化粧品・サプリメント・食品等
    3. お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
    4. 商品到着後9日以上経過した商品
    5. 各商品掲載ページにて返品・交換をお受け出来ない旨記載があるもの等
    明らかな不良品については、送料を負担させていただきます。
    お客さま都合の場合には、製品代金から発送送料と振込手数料を引いてお振込みさせていただきます。


    代金引換のお荷物の「受取拒否」は固くお断り致します。
    代金引換のご注文でご注文者とお受け取りいただく方が違う場合、確認をさせていただくこともございます。

    返品の場合はお客様の振込口座をご連絡下さい。
    ●ご利用の金融機関名
    ●支店名
    ●口座形式(普通・当座 等)
    ●口座番号
    ●口座名義人
    返金手数料と発送送料を差し引いてご返金させていただきます。

    ■ セールについて

    セール商品は限定数量となっておりますので売り切れとなる場合がございます。また、セール商品や福袋の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

    ■ 在庫切れ商品について

    完売商品をご希望の場合お調べいたしますので、下記連絡先までご連絡下さい。
    ご連絡先
    ショップ名: ナチュラルコスモ
    所在地:〒590-0045大阪府堺市堺区四条通6-10
    お問合せメールアドレス:shopmaster@organiccosmo.co.jp

    TEL : 072-224-0210
    FAX : 072-224-0233
    営業時間:午前10時~午後17時

    フリーダイヤル: 0120-337-029

    ■ WEBショップでのご購入に関して

    ・インターネットでのご購入に関して詐欺サイトやフィッシングサイトにご注意ください。 詳しくはこちらをご覧ください。
    ・10月1日(火)よりの消費税率改正に伴うご案内 詳しくはこちらをご確認ください。>>

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